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Frais et délais de livraison

Modes de livraison et tarifs
Suivi de votre colis : suivez à tout moment votre colis en vous connectant sur le site colissimo ici >>>: http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp

1/ Livraison en France Métropolitaine
Monaco et Corse

 
 

48h 72 h (*2) (*6)

Livraison :
  • chez vous à votre domicile
  • ou dans votre lieu de travail
  • ou vers un lieu ou personnes de votre choix

48h 72 h (*2) (*6)

Uniquement en Points relais commerçants ou bureaux de poste*

Livraison :
  • Livraison dans l'un des 10 000 bureaux de poste de votre choix
  • ou chez mon commerçant partenaire de so colissimo

* tout envoie à domicile par ce mode de livraison ne sera pas pris en compte : le colis sera redirigé automatiquement vers un bureau de poste (le client sera informé lors de l'expédition du colis par email)



2/ Livraison en dom tom
Martinique Guadeloupe Guyane Réunion
(*3)

de 5 à 10 jours (*2)(*6)
Livraison :
  • chez vous à votre domicile
  • ou vers un lieu ou personnes de votre choix


3/ Livraison en Europe et suisse
de 2 à 5 jours (*2) (*6)

 (*4)
Livraison :
  • chez vous à votre domicile
  • ou vers un lieu ou personnes de votre choix
Option SO COLISSIMO POUR LA BELGIQUE EN 48 H 72 H  (*6)



  (*4)
  • Livraison dans l'un des bureaux de poste de votre choix
  • ou chez mon commerçant partenaire de so colissimo



* 1/ le tarif s'affiche dans votre panier en fonction du montant de la commande
*2/ hors produits spécifiques avec délais (voir cdv et fiches détails produits)
*3/ Le tarif de livraison s'affiche dans votre panier et est calculé en fonction du poids volumétrique
*4/ Le tarif s'affiche dans votre panier en fonction du poids de votre colis
* 5/ Sauf pour certains produits soumis à conditions particulières de poids (forfait livraison automatique) et pour tout envoi de commande comportant 1 colis. Prestanim se réserve le droit de demander un forfait supplémentaire si la commande nécessite plusieurs colis
(*6) délais indicatifs et affichés par la poste et sous réserve de modification non imputable à la société Prestanim France id-decos


Retour des produits que vous avez commandés : comment faire ?

Si vos produits ne vous conviennent pas (hormis certains produits, voir plus bas *), vous pouvez user de votre droit à rétractation en nous retournant ces produits ou en nous faisant part de votre souhait de rétraction par courrier recommandé sous 14 jours à compter de la réception de vos produits.

Les frais de port de retour restent à votre charge

Si vous souhaitez effectuer un échange de produits, vous pouvez demander un bon d'achat de la valeur du ou des articles retournés.


Si vous constatez un produit cassé à son arrivée,vous devez nous adresser une image en mode jpeg du ou des produits, ensemble et non séparés s'il s'agit de plusieurs articles de même nature au service commande : commande@prestanim.fr

Votre demande devra impérativement être signalée le jour de la réception de la marchandise et l'envoi de la photo devra être effectuée sous 48h. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Si un remboursement est prévu, celui-ci interviendra sous 14 jours par chèque. Dans le cas d'un retour de produits et si la commande initiale avait bénéficié d'un coupon de réduction, la réduction sera déduite du remboursement à hauteur des conditions de la réduction

Merci de bien vérifier que ces produits entrent dans le cadre de la rétractation.
 
* Produits n'entrant pas dans le cadre de la rétractation :
- produits de fabrication (faire-part, invitation repas, remerciements, étiquettes à dragées, menus, kit boîte et dragées)
- produits personnalisés
- chemin de table madras tissu et surnappe madras tissu disponible sur commande exclusivement
- tous produits comportant la mention en fiche détail "produits sur commande"
- produits ayant nécessité sur votre demande une commande spécifique à notre fournisseur,
- produits sortis de leur emballage d'origine et/ou descellés de leur étiquette de garantie 

 
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