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Retour des produits que vous avez commandés : comment faire ?

Si vos produits ne vous conviennent pas (hormis certains produits, voir plus bas *), vous pouvez user de votre droit à rétractation en nous retournant ces produits ou en nous faisant part de votre souhait de rétraction par courrier recommandé sous 14 jours à compter de la réception de vos produits.

Les frais de port de retour restent à votre charge

Avant tout retour et dans un souci de bonne gestion de celui-ci, nous vous remercions de bien vouloir nous informer par mail à l'adresse suivante :

suivi.client@prestanim.fr

de votre souhait de retour en nous indiquant le numéro de votre commande, les références et les quantités des produits que vous souhaitez retourner.

Si vous souhaitez effectuer un échange de produits, merci de le préciser lors de votre retour. Vous recevrez alors un bon d'achat de la valeur du ou des articles retournés.

Les produits retournés doivent être soigneusement emballés et calés. Si ceux-ci nous parviennent cassés ou endommagés et empêchant leur remise en vente, nous ne pourrons agréer l'intégralité du retour.

Merci de bien vérifier que ces produits entrent dans le cadre de la rétractation.
 
* Produits n'entrant pas dans le cadre de la rétractation :
- produits de fabrication avec ou sans personnalisation (ceci est indiqué en fiche détail du produit)
- produits comportant la mention en fiche détail "produits sur commande"
- produits ayant nécessité sur votre demande une commande spécifique à notre fournisseur,
- produits sortis de leur emballage d'origine et/ou descellés de leur étiquette de garantie

Pour tout retour de produit entrant dans la liste ci-dessus, les produits resteront la propriété du client, ne seront pas repris et le retour de ceux-ci se fera à la charge du client.
Merci de consulter les conditions générales de ventes pour tout complément d'informations
 

Informations adresse retour des produits : Prestanim décoration 10 rue de la closerie 91090 Lisses

 
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